سياسة الإستبدال والإسترجاع
نحن نسعى دائمًا لتقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا. في حال وجود أي مشكلة في المنتج المستلم، يمكنك طلب الاستبدال أو الاسترجاع وفق الشروط الموضحة أدناه.
شروط الاستبدال
يمكن للعميل طلب استبدال المنتج في الحالات التالية:
- وجود عيب في المنتج.
- استلام منتج مختلف عن المنتج الذي تم طلبه.
- وجود مشكلة في المقاس أو اللون.
مدة طلب الاستبدال
يجب تقديم طلب الاستبدال خلال مدة أقصاها 48 ساعة من وقت استلام الطلب.
شروط قبول الاسترجاع
- أن يكون المنتج في حالته الأصلية.
- ألا يكون المنتج قد تم استعماله.
- أن يكون المنتج في علبته الأصلية إن وجدت.
تكاليف الشحن
قد يتحمل العميل رسوم الشحن الخاصة بعملية الاستبدال أو الاسترجاع حسب سبب الطلب وسياسة شركة التوصيل.
رفض الطلب
يحق للموقع رفض طلب الاستبدال أو الاسترجاع في حال عدم استيفاء الشروط المذكورة أعلاه.
التواصل معنا
لأي استفسار بخصوص الاستبدال أو الاسترجاع، يمكنكم التواصل معنا عبر صفحة الاتصال الموجودة في الموقع.